PROJECT

株式会社マスナガ様

ビジネスプランニング
株式会社マスナガ様

ITツールは導入してからがスタート!未来のあるべき姿から逆算し、
社内外を幸せにするシステムへ

背景BACKGROUND

01

・システムで管理しているのは「受注後の数字情報」。
しかし本当に必要なのは「お客様がなぜ自社を選び、自社が何を提案し、何をもって価値提供できるのか?」。
そのために案件を獲得するためのアプローチを見える化し、次世代にノウハウを継承していきたいという考えがあった

・オンプレミスの基幹システムをクラウド化×リプレイスをしたいがどこから取り組んでいいか把握できていなかった

課題TAKE

02

・ヒヤリングを通して、本質的な課題は属人化とタスク管理における責任の所在が不明確が判明

・新規のお客様へのアプローチが体系化しておらず、誰が・どこで・どのような話をしたか把握できない

・外勤営業と内勤営業アシスタントのやり取りが煩雑

・複数ITツールを導入し改善を図っているものの、それらが連携できておらず、ブツ切りのシステムとなっていた

解決RESOLUTION

03

・社内での成功案件、失敗案件をピックアップし、それぞれ「なぜ成功・失敗したか」「今ならどういうアプローチをするか」「未来の社員に何を残すのか?」をディスカッション。
その中で、受注する前に社内で共有したい情報と受注処理に必要な情報を洗い出し、システム同士がどのように連携をしたらいいかを検討

・システムを一気に全て変更するのではなく、今どのようなシステムを使い、好きなところ、改善ポイントを上げ、便利なところはもっと使い勝手が良いように、
改善ポイントは、他のITツールを選定するときの要チェックポイントにすることで理想のシステム環境構築を実施

未来FUTURE

04

・現場で使っているLINE、お客様から注文が届くFAX、受発注業務に必要不可欠な電話対応、
これらすべてをセールスフォースと連携し、滑らかに業務が進むように開発中

・基幹システムはクラウドかつAPI連携可能なシステム変更予定で、二重入力とならないように、
セールスフォースと連携をかけ「未案件→案件→会計」までの情報を一元化していく

COMPANY INFORMATION

会社名 株式会社マスナガ様
事業拠点 〒860-0834 熊本県熊本市南区江越2丁目7-8
URL https://msng.jp/
導入ツール Salesforce/eFax/box/Sansan/Money Forward
ご利用サービス 設計01 ビジネスプランニング/設計02 システムプランニング/設計03 システムビルディング/設計04 スペシャルパートナー
ご担当者 代表取締役 森 弘国 様
事業内容 工場の自動化・AI・IoT支援、製品改造·特注品の設計・製作、機械工具・器具販売